FAQ's und Unterstützung
Lieferung
Alle Waren werden aus Litauen (EU) verschickt. Eine Trackingnummer wird bereitgestellt.
Wir bemühen uns, vorrätige Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen zu versenden. Die Produktion von Sonderbestellungen kann 3-5 Werktage dauern. Die Produktionsbedingungen für Großaufträge sind individuell verhandelbar.
Versandmethoden:
UPS / DHL Express Versand:
UPS / DHL Express benötigt in der Regel 1-3 Werktage, um Ihr Paket in die wichtigsten Städte der Welt zu liefern.
Versandkosten:
- EU - ab €12 (ca. 14 USD)
- USA, Kanada - €17 (ca. 19 USD)
- Rest der Welt - ab €18 (ca. 21 USD)
Genaue Preise für den Versand werden während des Bestellvorgangs berechnet.
UPS Standard Versand:
Die Lieferzeit beträgt in der Regel:
- Litauen, Lettland, Estland: 1-2 Arbeitstage.
- Polen: 2-3 Arbeitstage.
- Belgien, Tschechische Republik, Deutschland, Luxemburg, Niederlande, Slowakei, Österreich, Dänemark, Frankreich: 3-4 Arbeitstage.
- Großbritannien, Ungarn, Slowenien, Schweden, Italien: 3-5 Arbeitstage.
- Finnland: 2-4 Werktage.
- Irland, Portugal, Spanien, Bulgarien, Kroatien, Griechenland, Rumänien: 5-8 Werktage.
Die Versandkosten variieren je nach dem gewählten Zielort Ihrer Bestellung. Um Informationen über den Preis der Lieferung zu erhalten, fügen Sie das/die gewünschte(n) Produkt(e) in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Wenn Sie die Option Lieferung per DPD wählen und Ihre Adresse angeben, wird der Preis automatisch aktualisiert und sichtbar.
Standard internationaler Versand:
Lieferzeit normalerweise 1-2 Wochen innerhalb der EU, 2-3 Wochen in die USA und 3-5 Wochen für den Rest der Welt.
Versandpreis - €5 (ca. 6 USD)
Bitte beachten Sie, dass wir unseren Versandpartnern ausgeliefert sind und es zu unvorhergesehenen Verzögerungen beim Zoll oder bei der Lieferung kommen kann. Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen aus Ländern außerhalb der EU Einfuhrgebühren anfallen können.
Die Lieferung in Litauen über DPD dauert in der Regel 1-2 Werktage, Versandpreis 2€.
Rückgaberecht
Wir legen großen Wert auf unsere Arbeit und auf unsere Crazy Horse craft Kunden! Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100% zufrieden sind, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen und senden Sie es innerhalb von 30 Tagen zurück. Wir erstatten Ihnen dann den vollen Kaufpreis abzüglich der Versandkosten. Jedes Produkt, das Sie zurückschicken, muss in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben, und in der Originalverpackung. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Kauf nicht das Richtige für Sie ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@crazyhorsecraft.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeadresse und Anweisungen zu.
Rückgabezeit:
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Empfangstag abgestempelt werden. Da wir ein kleiner Handwerksbetrieb sind, ist es besonders wichtig, dass die Ware in einwandfreiem Zustand an uns zurückgeschickt wird.
RÜCKERSTATTUNG:
Wenn die Ware in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt wird, werden wir eine Rückerstattung vornehmen. Es kann bis zu 10 Arbeitstage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Konto erscheint (abhängig von der ursprünglichen Zahlungsmethode).
WARENZUSTAND:
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre zurückgesendete Ware unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
Umtausch von Waren:
Wir sind nicht in der Lage, Waren direkt umzutauschen. Wenn Sie sich entscheiden, dass Sie ein anderes Produkt möchten, können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Sobald Ihre ursprüngliche Bestellung zurückgeschickt wird, werden wir eine Rückerstattung vornehmen.
Ausnahmebedingungen:
Wir können nicht für Waren verantwortlich gemacht werden, die während des Transports verloren gehen und empfehlen Ihnen, einen verfolgten Zustelldienst zu nutzen, wenn Sie Ihre Bestellung zurückschicken.
Bitte beachten Sie, dass Versandkosten und Einfuhrgebühren nicht erstattungsfähig sind.
Datenschutzbestimmungen
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